İptal ve İade

İptal

Kargoya verilmeyen veya faturası oluşmayan siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.

Sesera.com' dan verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal için 0530 644 72 63 numaralı destek hattımıza veya info@seseragold.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Burada belirtilen tüm şartlar sadece seseragold.com' dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Müşterinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya değişiklik ya da eklemeler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin siparişi iptal edilemez.

İade

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için müşterinin, bu süre içinde www.seseragold’ a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. 

İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz ve hasar almamış şekilde, sayfanın altında bulunan adrese gönderilmesi gerekmektedir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren müşteriye aittir. Ürünü kargoya vermeden önce sistemde sigorta kaydının yapılması gerektiği için seseragold.com’ a bilgi vermeleri gerekmektedir. Bildirim için Müşteri İlişkileri hattımızı arayabilir, ya da info@seseragold.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. www.seseragold.com' dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.

İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, 14 gün içinde ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse, kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse, banka hesabına iade edilir. İadenizin kredi kartı hesabınıza yansıması bankanızın işlem durumuna bağlı olup 1-4 hafta arasında sürmektedir.

Ürünü kargolarken yeni kargo poşetine konulması gerekmektedir. Ürün kargo poşetsiz bir şekilde kargo firmasına teslim edilmemelidir. Müşteri kargo poşetinin mühür numarası  gözükecek şekilde tam boy fotoğrafını çekip info@seseragold.com mail adresine göndermelidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, 3. kişiye veya müşteriye teslim edilen ürünün www.seseragold.com' a gönderildiğine fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Aynı Gün Teslimat Hizmeti ile satın alınan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir. Yurtdışı Teslimat yapılan ürünlerin, tahsil edilen teslimat ücreti fatura ödeme tutarından mahsup edilerek sadece ürün fiyatı iade edilir.

İade için ürünlerinizi herhangi bir Yurt İçi Kargo şubesi ile karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderiniz;

İsim: Sesera Merkez Ofis

Telefon: 0530 644 72 63

Adres: Yenibosna Merkez Mah. Ladin Sok. Kuyumcukent No:4 Daire: 3064 Bahçelievler İstanbul adresine kargo ile gönderebilirsiniz.